某公司联邦营运管理规划(doc 41页)

某公司联邦营运管理规划目录：
一、市场调研
二、商品管理
三、现场管理
四、流程管理
五、员工管理
六、客户管理

 

某公司联邦营运管理规划内容提要：
      首先店长必须为整个店、为自己、为营业人员都设立一个销售目标，有了目标才会有动力！店长要让营业人员认识到，一是通过更加努力推销或经过培训后把工作做得更精明，便可推销更多的产品；二是得到成绩突出奖是要付出额外努力的，但要注意确定奖励标准要适度；同时店长要定期评估现行工资、提成方案对员工工作积极性的激励程度；并及时向上级经理反馈、沟通，必要时对工资方案作出调整，以保持其适用性；条件许可的可考虑在专卖店营业人员之间、售后安装员工之间展开业绩竞赛、售后服务水平竞赛等活动，以期形成积极向上，力争上游的良好工作状态及精神面貌。
      整理归档客户资料，建立会员制度是服务好顾客特别是忠诚顾客的很有效的一种手段。注意收集客户档案的相关内容和信息：家庭出身、社会关系、背景、教育、收入水平、性格习惯、为人处世、信用、从事职业等等，别忘记很重要的一点——生日，以及该客户以往的订货明细，对产品的风格偏好程度等。
（1）外出前，应考虑好办事的程序，带齐并整理好所需的所有文件资料和物品。
（2）起程之前最好先用电话联系好对方。
（3）工作时间外出和会客必须征得上级主管的同意，交代好工作，并在最短时间内完成。
（4）外出时应牢记自己是联邦人，有责任维护联邦的形象和利益。

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