名典1＋1专卖店经营管理手册(doc 44页)

名典1＋1专卖店经营管理手册目录：
第一篇：经营环境篇...4
一、公司概况...4
（一）公司简介...4
（二）经营理念...5
（三）品牌介绍...5
（四）产品介绍...7
二、家具市场状况...11
（一）家具行业概述...11
（二）家具产品未来发展之路...12
（三）壹加壹的竞争地位和策略...13
（四）壹加壹与竞争品牌的差异...14
第二篇：专卖店管理篇...16
一、专卖店店面管理...16
（一）形象管理...16
（二）产品陈列管理...18
二、专卖店人员管理...20
（一）组织管理...20
（二）招聘要求及岗位职责...36
三、专卖店物流管理...40
（一）采购规划...40
（二）采购管理...40
（三）存货管理...41
四、专卖店资金管理...44
（一）日常管理...44
（二）资金优化...46
五、专卖店信息管理...48
（一）信息构成...48
（二）信息搜集、整理、传递...49
（三）信息分析...49
第三篇：专卖店培训管理篇...50
一、入职培训内容：...50
（一）公司、品牌及产品介绍...50
（二）规章制度...50
（三）行为规范...50
（四）基本待客技巧...50
（五）服务守则和服务忌讳...50
（六）家具知识...50
二、晋级培训（销售技巧培训）...52
（一）导购员销售技巧...52
（二）顾客购买心理及行为分析...58
（三）顾客类型及接待...59
（四）顾客接待技巧及注意事项...60
（五）导购常见问题应答语...62
附件：手册中应用的相关表格.....65

 

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