业务人员职业手册(ppt 52页)

业务人员职业手册目录：
第一节 销售产品
第二节 建立形象
第三节 搜集信息
第四节 沟通关系
第五节 提供服务

 

业务人员职业手册内容提要：
产品知识—生产工艺流程、产品的性能、产品的使用、维修与保养、售后保证
企业知识—企业的历史、方针政策、规章制度、生产规模、生产能力、同行业中的地位、
销售策略、服务项目、交货和结算方式
市场知识—市场经济的基本原理、营销与推销的策略与方法、市场调研与市场预测的方法
人际交往知识—使客户接受自己、建立个人声誉、企业声誉

 

 

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