炸弹事件处理程序(doc 1页)
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- 应急预案
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- 事件处理程序
炸弹事件处理程序(doc 1页)内容简介
炸弹事件处理程序内容提要:
1、当接到炸弹恐吓电话时:
1)需保持镇静,小心听清来电者所说的每一名说话,尽量尝试识别其背后的声音,可以帮助你测定电话来源;
2)假装听不清对方所说的内容,让来电者再重复所讲的内容,尝试延长与对方说话的时间以使能掌握更多的信息;
3)若对方挂断电话后,必须马上报告保安部经理、酒店总经理、副总经理及有关高级行政人员。
2、对发生炸弹事件进行暂时保密:
为避免员工受惊吓引起混乱,必须对事件进行暂时保密;
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1、当接到炸弹恐吓电话时:
1)需保持镇静,小心听清来电者所说的每一名说话,尽量尝试识别其背后的声音,可以帮助你测定电话来源;
2)假装听不清对方所说的内容,让来电者再重复所讲的内容,尝试延长与对方说话的时间以使能掌握更多的信息;
3)若对方挂断电话后,必须马上报告保安部经理、酒店总经理、副总经理及有关高级行政人员。
2、对发生炸弹事件进行暂时保密:
为避免员工受惊吓引起混乱,必须对事件进行暂时保密;
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