1BM公司的兴衰管理知识(doc 8页)

1BM公司的兴衰管理知识内容提要：
       1BM的高层领导没有意识到1990年业绩回升中潜在的不持久性，反而判定这是因为前几年推行的"改革"初见效果。也许受这种认识的误导，证券分析家也乐观地预测1BM公司1991年将盈利70亿美元，埃克斯董事长本人也向查事会许诺股票分红将提高35％。1991年2月底，埃斯还向董事会报告一切进展顺利，可忽然在半个月后不得不宣布1BM第一季度发生了17亿美元的亏损，并将原因归咎于海湾战争冲击和美国经济萧条。1992年初，证券分析家再次预测1BM本年度将取得40亿美元盈余，可结果完全出乎人们的预料。1BM在1991年亏损28．6亿美元后，1992年继续恶化，出现了商界不见的49．7亿美元的大亏损。
        1BM公司董事会经过3个月的多方寻找，选择了年龄54岁、并无计算机行业经营经验，但具有27年从事咨询和中高层管理工作经历的RJR烟草公司董事长路易斯•格斯特纳担任1BM新一届董事长。最初，股票投资者和社会一般公众对格斯特纳的上任怀有重重疑虑，这可以从1BM股票价格进一步跌落3美元中得到真实反映，但是，格斯特纳从1993年4月接管公司起便大刀阔斧地推行改革，更换了2/3的高层经理人员，以同他本人一样的"外来者"来取代公司原首席财务审计官、市场营销副总裁、磁盘驱动器业务负责人和人事部门负责人等职务，从而给公司入了新鲜的血液。与一般人认为的格斯特纳继承其前任的分权改革法相反，新董事长重申了1BM商标的价值和集中使用营销力量的必要。他反对将公司的13个事业分部都改组为独立单位，而是相反地强调各部门间资源、技能和思想的更大程度的共享。为此，格斯特纳和他新组阁的高层管理班子花了近一年时间研究如何对公司进行"再改造工程"，以强化企业与顾客之间以及公司总部与分部之间的联系。与此同时，格斯特纳重新强调了技术创新对于高新技术企业发展的重要性，但他明确指出，创新不应该围绕公司产品展开，而必须着眼于顾客和市场的需要。因此他上任后花40％的时间用于听取顾客的意见及其未来计划安排。由于加强了同顾客的联系，1BM公司1986年向市场投放的一种新大型机几个月内就被抢购一空，并在近几年大型系统项目的投标竞争中取得了80％的平均中选率。
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