某实业人力资源咨询项目诊断报告(doc 31页)

某实业人力资源咨询项目诊断报告目录：
第1部分  调查过程与诊断所依据的理论......4
1-1 调查的基本方法与过程......4
1-2 诊断所依据的理论......6
第2部分  对咨询项目背景与使命的认识......7
2-1  本次咨询项目的背景......7
2-2  本次咨询项目的使命......8
2-3  诊断中发现的企业优势......9
第3部分  企业人力资源管理问题......12
3-1 组织机构与部门职能......12
3-2 招聘管理......15
3-3 薪酬管理......17
3-4 绩效管理......20
3-5 信息沟通机制......22
3-6 职业通道与人才储备......23
3-7 培训管理......26
3-8 政策模糊......26
第4部分  企业业务流程管理问题......27
4.1 业务流程问题......28
4.2 解决方案......29
第5部分  企业文化问题......30
第6部份  项目整体工作计划......31

 

某实业人力资源咨询项目诊断报告内容提要：
1.科学分工、严密协作、分头面谈、集中讨论
       项目组一行7人，1人负责协调，1人负责收集整理企业提供的文案资料，6人负责调查。调查时，6人分头行动，与访谈对象单独面谈。面谈采用的是“半结构化”方法，每人都按照同一个预先编制好的访谈大纲提问，但是，追问的问题可以根据访谈者的回答自己设问，并根据回答做好记录。晚上，由专家组项目经理主持召开讨论交流会议，调查者逐一汇报白天访谈发现的问题，并就有关问题与其他调查者进行交流，最后，由项目经理总结，并指出次日面谈中需要注意的重点问题。
2.逐步收敛、筛选，初步确定问题目标
       在分头调查和集中交流的过程中，一些具有普遍同感的问题被首先确定下来，并在讨论中，逐步锁定问题原因、解决思路，并在第二天的调查中，进行验证或纠正；对一些重要但有争议的问题，作为第二天的重点调查问题，与企业有关人员进行讨论，每个调查者将调查、讨论中收集的新的信息、材料和产生的新的感想带到晚上的交流会上……这样，对很多问题的认识逐步收敛，对收敛性较强、认识比较一致的问题，作为目标问题（准备在诊断报告中写出的问题）进行深入研究；对认识存在很大差异的问题继续调查、求证，最后，或者得出一致性意见，或者作为争议性问题保留；
3.进行问卷调查
      访谈调查的优势是比较深入，可以采用追踪的方法对某一问题进行深入的研究。但是，由于结构性较差，可比性不是太强。问卷调查正好可以弥补这个不足。所以，尽管我们访谈了101人，但最终还是采用了调查问卷的形式，对有关问题进行了有针对性的调查。将问卷调查结果与访谈调查和文案调查进行对比，发现，问卷调查结论与访谈调查的结论完全一致，为初步诊断意见提供了有力的量化依据；
4.与高管层沟通
      如果项目组发现的问题及对问题的分析不能为高级管理层所认同，则此次咨询活动是不能深入下去的，也难以取得预期效果。因此，项目组的专家带着提炼出的问题，以及对产生该问题原因的分析，与企业的最高管理层进行沟通，进一步修正诊断意见；

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