从三鹿结石门事件学习处理企业危机(ppt 31页)

从三鹿结石门事件学习处理企业危机目录：
一、事件回顾
二、利益相关者
三、企业态度：先封锁回避 
四、企业态度：召回
五、竞争者反应
六、消费者反应：网络
七、消费者反应：购买
八、政府
九、行业
十、媒体
十一、结论：

 

从三鹿结石门事件学习处理企业危机内容提要：
     中国大部分乳品企业不建牧场，只建市场，有50%以上奶源，都靠奶农提供，这部分奶源很难控制质量。因此，国内乳品行业的产业模式存在巨大风险。这次的三聚氰胺危机并不偶然。
     随着调查的深入以及更多报告的问世，外界发现，在原奶中掺水、植物蛋白、三聚氰胺等物质赫然是中国乳业的“潜规则”，属于业内皆知的秘密。这一恶劣现象背后原因，是奶业过去几年里超负荷过快扩张。
     看似烈火烹油，整个行业的危机早已隐藏其中。只有真正注重成长的品质，企业才不会陷入“赢家的诅咒”，整个乳制品行业才能走上“救赎”之路。

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