塑造企业的斯巴达与雅典精神(doc 70页)

塑造企业的斯巴达与雅典精神内容提要:
    信念需工作证要纪律来保证，没有戒律，就没有信仰。麦当劳的经营宗旨是“品质、服务、清洁和物有所值”。在这样的信念之下，麦当劳的食品制作有着极其严格的规定，食品《操作规程》有500多页，牛肉饼一项就有20页，涉及40多项操作规程，各道工序都有严格规定。生菜从冷藏柜到成品台不得超过2小时，炸薯条在成品台停放不得超过7分钟，牛肉饼不得超过19分钟，否则均为不合格。这就是纪律。蓝血企业沃尔玛的信念是“为顾客节约每一分钱”，由此千方百计降低成本。职工喝杯咖啡要付10美分；“视纸如命”，包装纸、文件草稿、工作笔记本全用废旧复印纸；从老板到员工都做装卸工；在中国开年会时住最一般的招待所。如果这些企业基本的游戏规则，都被随意视之，成为一纸空文，那么麦当劳、沃尔玛将立刻变成普通的中餐馆与杂货店。
　　这种戒律不光是管员工的，企业领导者也应该执行。沃尔顿是沃尔玛的创始人，他就是沃尔玛哲学的忠实履行者。这个世界上最富的人，办公室寒酸得像阁子间，开着拖斗车上班，看到一分钱都要捡起来。他的哲学是经过考验的，一家沃尔玛商店的经理回忆说：“山姆先生从来不允许我们在价格上弄虚作假。比如一件商品的价格是1.98美元，但实际上我们只花了50美分。最初，我可能会说，‘它原价是1.98美元，我们何不以1.25美元出售呢？’而他会说，‘不对，我们只付了50美分，那么我们只需在此基础上增加30%出售就可以了。无论你为它付出了多少，如果我们得到很多利润，我们就要将它转移给我们的顾客。’当然，这就是我们所做的。”
　　信念、纪律与执行型领导的结合就能够把一个组织铸造成一个整钢——以信念为动力、方向， “蓝血”一词在英语中指出身于高贵血统，这里指出身军队的伟大企业家。经过考察我们发现，这样的企业家真是群星璀璨。

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