企业组织自我诊断及改善的讲义(ppt 16页)

讲义大纲
企业组织自我诊断及改善方法的特色
企业组织自我诊断及改善方法的由来
企业组织自我诊断及改善方法--主要步骤及工具
企业组织自我诊断及改善评审会流程
从绩效管理角度看企业组织自我诊断及改善
企业组织自我诊断及改善方案由来：
美国国家质量奖(1988)MalcolmBaldrigeNationalQualityAward
美国国家质量奖评审项目及标准
1).领导统御(Leadership)
2).信息及分析(Information&Analysis)
3).策略规划(StrategicPlanning)
4).人力资源管理及发展(HRM&HRD)
5).过程管理(ProcessManagement)
6).经营绩效(BusinessResults)
7).客户满意(CustomerSatifaction)
企业组织自我诊断及改善方法
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