我国零售业发展调查报告(doc 28页)

我国零售业发展调查报告内容提要：
     由于面临众多选择，而门店的差异不大，因此很难吸引消费者某一家门店购物
   因此：
——选择门店的标准大都取决于在那里购物是否“便利”
——在不同门店之间购物十分平常
——单店的花费或者每次购物的花费金额都很低，大多数消费者花费不到100元
   这给了零售商/生产商一个创造差异点，从而创造持久性的竞争力的机会。
——要求零售商/生产商充分理解某个品牌形象与其他的品牌形象有着怎样的相互关系，进而更好地了解每个零售商的购物者的需求
随着现代零售渠道持续的发展，有理由预测购物者在购物者在现代渠道的花费会继续增长；因为它能够为消费者提供更多的实惠（由于竞争）和便利（因为门店数量增加）
          ——更多的便利
          ——更多的品种
          ——消费品的价格普遍下降
          ——更好的购物环境
          ——营业时间更长
        现代渠道的快速增长拔高了消费者的期望值，他们对零售商的要求也更高
门店的选择大部分取决于年龄和收入；
——收入较高的年轻消费者=在现代渠道的消费金额较高/频率较高
——年龄较大/收入较低的消费者=在现代渠道的消费金额较低/频率较低
       购物者仍然频繁光顾现代渠道；随着收入的增长他们花费的金额也会上升，但这些消费被摊分在大量的门店里，因此单店的销售量在下降零售商可以选择在单次购物规模下降的情况下增加顾客流量，但需要更好地理解如何利用具体的品牌促进对门店的忠诚度      
——对生产商也同样如此：哪些“零售商品牌”有助于促进对产品品牌的忠诚度
        因此零售商和生产商必须紧密合作，理解他们相对于竞争对手来说优势和劣势是哪些，因地制宜地制定战略，并根据每个门店类型满足不同购物者群体的需求

 

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