某高星级宾馆考核制度(doc 7页)

某高星级宾馆考核制度目录：
一、考核的目的和用途
二、考核的原则
三、考核的项目内容和分值
四、考核的一般程序
五、考核奖罚
六、保密
七、其他事项

某高星级宾馆考核制度内容提要：
1、考核是指用系统的方法、原理，评定、测量部门经理在职务岗位上的工作行为和工作效果。最终目的是改善部门经理的工作表现，以达到宾馆的经营目标，并提高部门经理的满意程度和未来的成就感。
2、考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。
二、考核的原则
1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准基本保持不变，至少保持1年之内考核的方法具有一致性。
2、客观性：考核要客观反映部门经理的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。
3、公平性：对于不同部门的部门经理使用差异性的管理考核标准。
4、公开性：部门经理要知道自己的详细考核结果。
三、考核的项目内容和分值（见考核实施细则附件）
四、考核的一般程序
1、人力资源部负责汇总部门经理每月的考核分值。
2、人力资源部、当日值班经理、执行总经理和总经理有权对部门经理的日常管理工作进行检查考核打加减分，当日值班经理将检查考核加减分值及理由在值班表上注明，同时在向人力资源部交值班表时说明情况。
3、部门经理的常规考核由分管总监负责，没有分管总监的部门经理考核由人力资源部、执行总经理和总经理负责。
4、部门经理的考核最后分值由两部分组成，包括常规考核分值与检查考核分值。
5、考核结束时，考核负责人必须与被考核人单独进行考核沟通。
6、考核结果报总经理和董事长审批，交财务部与当月工资挂钩。
五、考核奖罚
1、月考核得分最低的部门经理将受到处罚，罚款额将全额奖励给月考核得分最高的部门经理。若当月所有部门经理工作表现都不佳，总经理有权将当月罚款额累计作为下一次奖励款。
2、以当月考核最高分值作为处罚基数，考核得分最低的分值与处罚基数分值相比较，所得差额分值按每分人民币10元计算处罚款，处罚款从部门经理当月发放的工资中扣减。
3、部门经理若连续三次得分最低，则总经理将重新考虑岗位职务任命。部门经理若连续三次得分最高，宾馆将另奖励管理奖金或作其它行政决定，同时张榜表扬。
六、保密
1、考核结果经总经理和董事长审批同意后，在部门经理总结整改会议上公开。
2、考核结果及考核文件交由人力资源部存档。
3、任何人不得将考核结果告诉其它无关人员。

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