PSP问题分析与解决能力训练(doc 73页)

PSP问题分析与解决能力训练内容提要：
     问题评估:将问题列表以系统矩阵图法，依下列考量要素给予不同权重进行评价，选定主题，改善需求急迫性提升顾客满意度财务效益报酬高
长期潜在问题团队掌控度过程可控制符合预算限制…
      约翰.杜威说:”明确的将问题指出,就等于解决问题的一半”.爱因斯坦说:”精确的陈述问题比解决问题还来得重要”.惠是个月光族,在部门聚餐中佳佳的邀约下,想在今年存下50000元,实现第一次出国旅游的愿望.
确认量测系统后,以收集的现况数据厘清,定位及比对问题及问题所处的环境及情况,以缩小范围找出切入点问题的发生必然是在造成问题的过程当中产生,要分析问题的要素时,可利用流程图,鱼骨图,系统图审视问题发生的步骤,将影响问题的所有步骤列出可能影响的原因.
     为了要了解目前状况,首先,需要确认取得的数据的可信度,称为量测系统分析(MSA-measurement system analysis)!合理目标:衣食类:平均
现况每月支出为47000元/月,今年计划年度减少5万支出.这阶段最主要是筛选,根据现况分析所收集的数据,展开所有可能怀疑因素,再利用逻辑概念与实际实验结果，来确认根本原因,另用统计推论的技巧加以严整，以确保结论的正确性.
      根据现况分析所收集的数据,加以剖析,并鉴定所有可能怀疑因素. 将前步骤中,可能怀疑因素做验证优先顺序排列利用逻辑概念与实际实验结果,依序来确认根本原因。另用统计推论的技巧加以验证,以确保结论的正确性针对问题点之根本原因，拟出解决方法，引出具体可行之对策。每个真因一定有对策，每一真因最好拟定2个以上对策。

 

 

 

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