某市场店铺服务礼仪管理(ppt 36页)

某市场店铺服务礼仪管理目录：
一、礼仪的重要性
二、我们应该这样做
1、着装
2、发型
3、妆容
4、个人卫生
5、言行举止

 

某市场店铺服务礼仪管理内容提要：
    外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你，世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键2500名律师认为个人形象影响收入；
个人形象就是公司形象，它反映了公司信誉、产品及服务质量。
    世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节，着装
按规定整齐穿着公司统一制服，钮扣要全部扣齐。裤子应每日熨烫出裤线
制服衣袖口、衣领口不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品常换洗制服，不得有污渍非工作需要，不得将制服转借他人穿黑色包头鞋并保持鞋面明亮整洁。禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其它规定以外的鞋上班。
     发型定期理法，刘海不得过眉女员工不得披头散发，头发过肩者束起，避免头发散下遮住目光；如果头发稀少，盘起头发后应将发髻装饰饱满。刘海须保持在眉毛上方，尽量不要遮挡住眼睛，避免妨碍别人和你顺畅的交流，头发颜色以深色为主，不染夸张发色和修剪怪异发型。
      妆容仪容庄重大方，化淡妆，不得用颜色过于鲜艳或过深的眼影和唇膏男士不能留胡须，不留长发，发尾不超过耳根，并保持面部干净清爽
不宜使用过多香水，以免使顾客感到不适除订婚戒指、结婚戒指外，禁止佩戴夸张、花俏饰物。

 

 

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