某酒店商务礼仪-show(ppt 56页)

某酒店商务礼仪-show目录：
一、交际场合中的交往艺术
二、交际交往中礼仪重点
三、交际交往中的礼仪互动
四、交际交往中的礼仪
五、服务与接待礼仪
六、公关社交礼仪

 

某酒店商务礼仪-show内容提要：
     在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重， 摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置， 以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
     现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口， 打电话挂机时的技巧打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
     （1）出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。
     （2）出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
    交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果。所谓沟通就是相互理解，它包括两个方面的问题，一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道，认知
所谓内行看门道，外行看热闹。在正式场合中，很多事物都有其一定的规则。 互动所谓互动，就是要获得对方的反馈，产生结果。

 

 

 

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