广电客户技术方案建议书(doc 79页)

广电客户技术方案建议书目录：
1.概述
2.业务需求分析
3.系统总体方案设计
4.应用软件设计
5.接口设计
6.系统功能详细描述
7.培训与服务
8.成功案例介绍

 

广电客户技术方案建议书内容简介：
随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO，在经营管理上，要求国内的企业，向国外先进的企业看齐，以迎接国际化竞争。
陕西广电客户服务中心的建设，就是在以上背景下提出的。
陕西广电网络随着业务的扩大，竞争的加剧和科技的进步，充分认识到客户服务工作的重要性，迫切需要建设一套专业、科学、先进的客户服务系统，来处理日益繁重的客户服务工作，做到资源的合理调配、提高效率、快速度响应用户的要求，提高客户满意度和忠诚度。

..............................