岗位服务礼仪培训(ppt 47页)

岗位服务礼仪培训目录：
一  仪表仪态礼仪
二   语言礼仪

 

岗位服务礼仪培训内容提要：
礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。
男士的基本站姿：
        身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
   女士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下  
      颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉
头歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。
叉腰；两手抱胸；手插入衣袋；搓脸、弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动……

..............................