余世维-管理者EQ术语(doc 19页)

余世维-管理者EQ术语内容简介：
    管理者的EQ，这个名词我相信很多人并不是第一次听，尽管你以前看过这样的书，或者知道这样的事情，我还是很自夸的讲，我认为我讲的比书好听。因为我是一个中国人，我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题，最早提出句词的，其实是老外，但是你也知道，我们中国祖先早就有这个概念。但是今天上午就讲过了，我们祖先，包括我们后代子孙，缺乏这个概念，就是没有提炼出一个有系统的理论。所以总是什么东西都是老外提起来的，其实并不见得。街上如果有这本书，你听完以后也就不用去买了，因为我认为我比他讲的好听，最重要的就是刚才那句话，我很喜欢从中国的角度去思考问题。
       首先我们来讲EQ和IQ的区别。刚才有同仁问我说，我们没有时间，讲点财商？其实这个事情出来以后，有好几个名词都出来了，有AQ逆商，FQ财商，SQ销售商，还有BQ，所谓的财商，财学、秀才，也是统统就出了，其实讲穿了，就是管理的概念，我们现在解释这二个名字吧！IQ的I是智能的意思，EQ的E是情绪的意思，这个词我们称之为IQ，那个Q是科学的，商数的意思，EQ的E是情绪的意思，这个词我们称之为IQ，那个Q是科学的，商数的意思，就把他称为智商，一个人的智能商数，那么EQ的E呢？情绪的意思，那个Q也一样，还是商数的意思，就把他称之为情商。不管是智商还是情商，最主要的是把他们区别一下，智商在那投影片上写出来了，是智能的表现，人对科学知识的理解，我们称之为智商，你在学校里面读书的时候，你对于物理、化学、数学、英文、对于国文，历史地理的了解，叫做IQ，人的IQ智能表现。我们整个中国的教育，一致强调在IQ上面，其实EQ并没有，EQ是什么？EQ是情绪的反映，其实是人际关系的动作，这个人际关系，并不是我们所讲的难兄难弟的会在一起，是指你在人际关系里面做得很好，你能不能带一帮子人来做事情，这个叫做EQ。我从那里可以证明，我们中国的教育，比较重视智商不太重视情商，我们简单的讲几件事情就会发现，当然我们要先说，为什么现在大家研究EQ，因为科学家们作了个调查，你这一辈子如果比较成功，有80%的原因跟你的情商有关，只20%的原因跟你的智商有关。所以人的成功80%靠EQ，只有20%靠IQ，这就证明咱需要注意EQ。
        那么现在回到我们中国的教育，第一个问话就不一样。我看看就知道你们的小宝就很大了，你们家里的小宝，当初从幼儿园回来的时候是怎么问他的，我替你讲好了，我们都是中国人，我很清楚。小宝，老师今天有没有给你喝牛奶？小宝，老师今天有没有给你们吃饼干？二块还是三块？小宝今天有没有打你？都是这样问的。后来，到日本去，才知道日本不是这样问的。比如他叫次郎，今天你有没有帮同学做事？你帮老师做什么？你知道这两句问话的差别吗？你想想看你家小宝可能不喝牛奶，别的同学都喝吗？虽人都三块饼干，你们家小宝一块吗？这种话叫做废话！不用问。中国的爸爸妈妈把自己的心肝宝贝看作这么重要？其实，忘了他只是人中间的一部分。你们家的小宝到了幼儿园，其实与别的小宝是没有差别的，你不相信你到幼儿园去看，随便叫一声，小宝，一定是几十个都回头，因为几十个都是小宝。既然是这个样子，那你们那个宝跟别人那个宝贝难道又有什么不同呢？你应该说你们家那个宝帮别人作了些什么？我听到日本妈妈是这样问话，我大吃一惊，接着讲，你今天帮老师做了什么？你有没有帮同学做了什么？他们从小就重视EQ，难怪长大了就不一样？你记得我们中国办了一个中日儿童野外生活训练吗？就是这样造成的，日本小孩一出去，就是拿蜡烛、手电筒、火柴、绳子、帐篷，棉被，大家分工合作。我们中国的孩子一出去就是巧克力、饼干、可乐，吃完就坐在树底下。你没有注意到从小没有帮同学做事？就从这个问话就看得出来。
        接下来你们家小宝到了小学，他回家你又问什么？我也替你讲好了。小宝，老师今天教了什么？我到了美国才知道，美国人不是这样问的，譬如如那个小孩叫乔治，老师今天教的东西你问了哪些？你问了老师一些什么？所以，美国的小孩一回家，妈妈就问你问了老师些什么？中国就问，老师教了什么？你知道中国祖先留下怎样的学问？就是统统注意底下的学，忘了底下的问。那么你想不想问我余先生，这个老师问了些什么跟EQ有什么关系？当然有关系，因为老师教你问，这叫互动，因为互动，人的EQ就起来了。我们的孩子像傻子一样坐在下面一直听，回家以后你也只是讲述老师讲了什么？不就暗示你只要像傻瓜一样就可以了吗？所以，中国的孩子在学校统统沉默，没有声音，不想讲话，你看中国人开会就知道，中国人一开会统统坐后面，让前面看谁去坐？不想参与。所以我在讨论问题的时候，我也不抱希望，我知道中国人通常没有声音，就是因为EQ不是太高，因为，就是从小教育的时候忘了这一点，当然不是你们的错，整个中国的社会要注意这个问题。
        第2个，也是个很有趣的问题，这个名词在外国几乎没有，我们海峡两岸都是这个名词，模范生。什么叫模范生？什么叫劳动模范？一个学生叫学生，什么叫学生？在学的生徒，叫学生，既然在学，怎么可能模范？所以我不知道为什么？我们学生模范！模范生，什么资格才叫模范生，我们叫做五育具全，一个小学生要5种教育都非常具备，才是模范生。第一个，他的道德必须很高尚。第二个他的智能必须很超前。第三个，他的体魄要非常的完美。第四个，他的合群关系要非常的良好，在大陆上面讲劳动一样的意思，因为劳动要一起吗！最后第五个，他的艺术眼光要非常的独到。所以，德智体美劳合称5育，我请问哪一个小宝敢说做到这一点，统统都没有，都在这上面下功夫：智育。
        我刚到美国去读书的时候，教授，我们班上谁第一句？一讲就知道讲错了，因为人家马上就讲一句话，余先生，你要知道你自己及格就好了。我们美国没有第一，只有等级A、A+、A－、B＋、B、B-是不及格，B差不多很危险了，B+还可以，A-叫不错，A叫棒，A+叫卓越，只要这样就好了，没有第一。你们中国就这么喜欢第一呢？我就说对不起！就是因为我带看中国的思想到美国去的，所以，其实没有第一句，我们不但第一句，还有模范生，结果刚好相反。为什么？模范生一旦选出来当模范生，就完蛋了，他反而不够模范，因为一般的模范生通常都是前三名，对不对？什么三好学生？都是属于这一类的，其实这种人合群关系很差。你看看学校里面的前几句，个性通常比较孤僻。我们假设，我们总经理的助理，陆晓燕是第一句，人家说，晓燕，你的笔记叫我抄一下，没有，我都是乱写的，没有，这就是第一句，你回想一下你在读中学和小学时第一句是不是这样？那个最后名正好相反，我的笔记谁要抄啊！没有人要抄的。所以最后一句有很好的人情关系，但是没有人要抄，结果有一天，陆晓燕变成第二名，哭得眼睛都肿了，人家还会笑，晓燕还不是永远第一句，还不是会掉下来，啊！第二名也不得了啊！对不对？就把眼睛哭肿了。你看那个最后一句，每天都是优哉游哉的，反正最后没有了吗？就这样子了吗？有个礼拜不小心，就多读点书，进步了，你看！变成倒数第二，原来是倒数第一，变成进步了，就到街买东西去了，请同学吃饭，还吃东西，说我进步了。所以最后一句，反正是最后一句，还比较安定。第一句就非常的紧张，一不小心就怕掉下去，结果在EQ的培养里面反而不太好。最后毕业了出去都不一样。你看第一句去当销售员，去敲人家的门都不太敢敲，他去高喊门的时候都要小心地敲。人家一开门，他要吓一跳，恩，恩，什么事啊？请问你们王总在吗？王总不在，到武汉出差了，有什么事啊！我想推销一个新的产品。咣！王总不在，吓死我了，还好不在！第一名是这样子。最后名不是，反正在学校里已经骂惯了，无所谓的，他敢打我，我就不相信，敲门就这样敲了。人家说干嘛？叫混了？你们王总经理在吗？王总经理不在武汉，什么事？我有个非常的事要给他报告！胡说，人家把门一关。他更厉害，喂！喂！喂！夹到我的手，那人家把门打开。王总到底什么时候回来啊！最后一名就是这样子的，所以他们做生意，百折不挠，反正是打习惯了，所以他们一到社会当中就非常的好。

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