六标准差流程设计的步骤(ppt 30页)

六标准差流程设计的步骤目录：
1、流程设计/再设计的关键步骤
2、六标准差应用在流程设计/再设计的好处
3、展开流程设计/再设计的重要条件
4、案例－计算机断讯保险公司（COLA）
5、向重新设计进军
6、Define：界定重新设计的目标、规模及要求
7、COLA完成保单原流程
8、厘清产出和要求的步骤
9、Measure：设定绩效的底线
10、流程设计/再设计衡量的「可」与「勿」
11、Analysis－建构重新设计的基础
12、流程价值分析
13、价值分析步骤
14、.................

六标准差流程设计的步骤内容简介：
    设计/再设计使用范围较广－流程再造是由一小撮精英或是顾客公司执行，必然有最高领导层支持。然而在万丈高楼上看到的好主意，到了执行时不尽然实用。同时，接近流程的人，可能跳不出旧窠臼。流程设计/再设计让更多人参与，能设计出可行的流程。善用科技－流程再造倾向于发动大型系统更新的项目，并期待神奇般改善的业务流程出现。但由失败的例子看，进行系统变革时，还是缩小规模为宜。在奇异公司，六标准差已是信息科技作业的一主要部分，从1998年起，使用任何重大的系统或软件，都要求依循该公司的流程设计/再设计模式。

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