PCMM的实施经验分析(doc 13页)

PCMM的实施经验分析目录：
1：采用People：CMM 
2：收益 
3：案例研究  
4：结论 

 

PCMM的实施经验分析内容简介：
    People CMM提供了一种可以提升组织人力资源能力的框架，它描述了人力资源实践，这些实践可能在组织里适当进行实施，以获得组织改进的一系列目标。当这些人力资源实践和活动在组织里执行了并形成了制度，就不是脱离实际的、理论化的实践了，而是跟组织的绩效紧密结合在一起。
    基于组织最优模型，诸如Malcolm Baldrige National Quality Award标准以及EFQM最优模型[Baldrige 01，Eskilden 00，Wilson 00]，图7.1采用了高执行力组织里的一个模型，展示了这些人力资源实践和活动。它也说明了People CMM的范围以及相对整个组织最优模型来说它所建议采用的实践。与此类似的对应关系还可以在EFQM最优模型或其它全面的组织绩效模型中体现。People CMM涉及的不仅仅是人力资源管理，也涉及过程管理方面、关注基于能力的过程、从个人层次扩展到整个组织绩效一致性的绩效度量与分析，同时也涉及战略规划方面，跟人力资源和能力规划密切相关。正与图7.1右上部分所示，已经在三个明显的领域实现了产出或商业成果上的收益：降低员工流失率、提升员工满意度、增强公司声誉影响。直接的成果包括主动流失率或流失率的降低以及员工满意度的提升。在实施People CMM的组织中，员工流动率比行业平均水平低5%~10%。某组织的员工流动率降低到3%，低于行业平均水平18%，而该组织起始的员工流失率高达50%。组织员工满意度的提升是另一个成果。组织员工满意度都有2到3分的提升甚至更高（度量标度为1到10分）。在该章节的其它部分的案例研究将会说明这些成果的详细案例。

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