卓越工厂组织管理模型(ppt 85页)

卓越工厂组织管理模型内容简介：
    组织应建立自己的使命、远景及以顾客为中心之经营理念，引导组织追求卓越。组织的经营理念应得到全员的理解与沟通，并在日常运作中能够充分体现。组织经营理念应体现在组织战略策划中，且应与集团理念一致。随着组织发展、环境变化与创新需求，以上内容应得到评审，以适应组织的发展。
    高层管理者应亲自参与重大经营管理活动，主要包括：组织管理方针、目标的制定，组织架构设置、主持管理评审及重大改进项目、以及参与与相关方的重大合作活动（如安委会、能源节约委员会、客户关系委员会、项目改进小组等）。为便于组织各项活动的展开，组织应对组织内各级人员规定相应职责权限，并形成文件，确保得到沟通与理解。
    组织应建立并保持程序，用来确定适于组织运作的法律法规及其他应遵守的要求，并建立获取渠道。组织应及时更新有关法律法规及其他有关要求信息，并将其传达给组织员工与有关相关方。对国家要求之强制认证产品应规定有关标志使用要求，并形成文件。
    组织应建立并保持管理评审程序，确保最高管理者按策划时间间隔评审组织管理体系有效性、充分性和适宜性。评审应包括管理体系改进的机会和变更的需求。管理评审记录（见9.9.4）应予以保持。
    组织应适当支持社区活动，改善社区关系并遵守相应法律法规及其他要求。适当的社区活动应包括加强所在社区服务、教育、环境、贸易运作，组织的公民责任应得到相应评审。
    组织应就组织经营理念得到沟通，并树立不断满足顾客要求之质量观念，倡导追求卓越之企业精神，塑造良好企业形象。组织应建立并保持沟通程序，就全面一体化管理体系过程及其有效性在公司内部不同层次和职能之间进行沟通，对外部相关方的联络进行接收、记录（见9.9.4）和答复，包括产品信息、合同订单处理、客户及其他相关方反馈、涉及重要环境因素的外部信息处理级决定。组织应将员工参与和协商之职业安全事项的安排形成文件，并通报相关方。为便于沟通与反馈员工意见，改善提案活动应形成文件规定。

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