企业组织层次的服务规范(ppt 35页)

企业组织层次的服务规范目录：
1、组织层次的制造技术
2、组织层次的服务技术
3、部门技术与部门设计
4、部门间工作流程的依存性
5、工作设计的技术影响

 

企业组织层次的服务规范内容简介：
    用来使组织的投入（材料、信息、概念）转变为组织产出（产品和服务）的工具、技术、机器和行动。
    CIM的组织特点技术自身不能使组织在灵活性、质量、产量和顾客满意度方面受益。研究表明，除非重新设计组织结构和管理过程，否则， CIM会变成竞争负担而不是竞争优势。
    英国的产业社会学家琼·伍德沃德调查了100家制造性企业并直接分析它们是如何组成的。她和她的研究小组参观了每个工厂，走访了管理者、检查了公司的存档，并观察了生产过程，她的资料涵盖了结构性特征（控制跨度、管理层级）、管理方式的维度（书面或口头沟通、奖励的运用）以及制造过程的类型，所获得的资料也反映了企业经营上的成功。

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