KTV服务管理流程分解(ppt 35页)

KTV服务管理流程分解目录：
1、规范的服务礼仪
2、KTV服务流程 细节分解：迎客准备
3、KTV服务流程 细节分解：引客入座
4、KTV服务流程 细节分解：开启电器设备
5、KTV服务流程 细节分解：上生果、小食
6、KTV服务流程 细节分解：点单
7、KTV服务流程 细节分解：出品
8、KTV服务流程 细节分解：中场服务
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KTV服务管理流程分解内容简介：
    当宾客到来时，在距离客人1.5—2 米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，欢迎宾客：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35 度问候，要求全体人员一致。引客入座：当咨客将客人带到包房门口时，应主动、热情的打开房门，站在门轴方左手（右手）扶着门柄手轻轻推开门，左手（右手）五指并拢，手掌心侧向上，手背向下，做“请”的手势，请客人入房入座。上生果、小食：传送员将生果、小食送到包房门口时，少爷或DJ 双手接过将生果、小食端送上台，少爷或DJ 员应半跪式在茶几台前10 厘米处将生果放在茶几台中央位置，小食放于两侧，请客人食用。DJ 员可以用左手拿起纸巾，右手用生果叉插上一块水果。双手呈给客人说；“请慢用。”

 

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