广东某公司业务与信息体系优化项目报告(ppt 140页)

广东某公司业务与信息体系优化项目报告内容提要：
 产品经理的引入: 改变现有项目经理仅对产品开发负责的局面, 由产品经理负责从产品创意到产品上市销售的全过程管理, 建立产品管理体系
产品管理委员会: 建立公司层和专业公司层立体的产品管理委员会,加强产品开发的评审质量, 对产品生命周期的管理决策严格把关
将工业设计与商品企划相结合:   将现在隶属空调公司技术开发部的工业设计人员划至空调营销本部商品企划科,贴近工业设计与市场和客户需求的接触,逐步建立工业设计和产品概念度, 缩短产品的开发周期
预测收集与大区回顾：按大区增设需求预测主管，作为空调营销总部和各分公司间的协调方，根据分公司提供的商业单位订、销、存数据及未来大区配送中心的数据，编制区域销售预测
产品经理负责按产品分类检验预测：区域销售预测收集到营销本部后，应该由产品经理牵头，邀请特殊渠道部、直效营销科、整合传播部等负责人，结合未来产品的价格、传播、新产品上市等策略及销售目标，分产品、分品牌、分渠道、分区域地检验销售预测
产销平衡会：每月由产品经理牵头，邀请营销、生产、采购、物流、财务等相关部门负责人参与，从不同产品线出发协商生产供应如何与营销配合，从而根据生产能力调整销售预测
定期回顾：高级管理层按季度（或在8月、1月、4月）回顾销售预测与实际销售业绩的差异，分析面临的机会与挑战，理性地调整销售目标和策略
处理退货方法应由退货的原因为导向：退货应分为质量机及滞销机两类。每类退货将会有明确的退货审核条件，如退货原因不能达到条件，退货要求会被拒绝以避免退货造成的库存积压，加强退货管理。
主动向经销商与顾客沟通：把退货条件清晰的与经销商/顾客解释，减低在退货发生时的混乱及争执。
制定退货编号：利用退货编号管理退货，以方便事后跟踪及分析。建议在利用ERP之后把销售订单编号与退货编号连贯起来。
建立专门的退货内审员: 改变目前缺乏专人调查、监控滞销机退货的现象，要求收集分公司的退货数据，并进行统一的核对，对审批过程中出现可能存在的欺诈行为，进行全面的调查，并直接向总监汇报。
建立由分公司经理、大区经理及总监进行的三级审批：包括退货数量与退货量与销售量之间的比例。

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