肯德基内部管理培训资料(ppt 57页)

肯德基内部管理培训资料内容提要：
工作态度：
为客疯狂／我们不仅需要倾听与回应顾客的心声，更执着于多付出一些以令顾客更满意
相互信任／我们互相信任，相信所有人都出于好的动机，鼓励出谋献策并广招多元化的及背景不同的员工
认同鼓励／我们为其他同事的成功庆祝，并乐此不疲
辅导支持／我们互相学习，互相支持
有责任心／我们恪守承诺，担负责任，正如我们是主人
追求卓越／我们重视自己的工作成绩，并热情地追求卓越
正面积极／我们以正面的角度看待问题，积极行动，我们痛恨官僚并避免其带来的所有无聊现象
力争而合／通过有建设性的辩论，不管相聚或分驻各地，我们都能实践团队合作
我们的期望：
•我们期望给予每一位顾客绝佳风味的食品，愉悦的用餐经验，期待再来的价值。使顾客每次的光顾都有“YUM”的感觉。  
• 我们期望给予员工充满关爱的家庭归属感，让所有员工都能成长发展；并对大家庭及其他成员发展做出贡献。
•我们也期望将此大家庭扩展到事业上的各种伙伴，包括加盟伙伴，供应伙伴等。
•我们也关爱社会。   
•我们期望永远在市场中领先，拥有最好的人才及足够的财力做该做的事。   
•我们期望保持最佳的获利状态，让投资者愿意支持我们的成长，我们也期望拥有世界一流的利润管理能力。

 

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