工作领导与教导步骤(doc 32页)

工作领导与教导步骤目录：
第一章、主管人员应具备的条件
第二章、工作教导的重要与责任
第三章、工作教导（Job Instruction）
第四章、教导的准备
第五章、教导的步骤
第六章、工作的方法（Job Method）－解决问题之道
第七章、工作关系（Job Relation）、
第八章、意见的交流
第九章、人际关系与沟通的技巧
第十章、领导与激励

 

 

工作领导与教导步骤内容提要：
１．１　何谓主管人员
　　　　所谓主管人员就是通称的「管理人员」，以全员经营的观点，管理人员就是下有部属，上有上司的人员，因此范围可包括基层的班组长、作业长、领班以至于总经理。（不过，通常特别指在中基层的管理人员。而在高阶层者则惯常以「（最高）管理阶层」称之，以为分别。）
　　　　换言之主管人员就是「承上启下」、「带动工作」的关键人物。
１．２　主管人员的任务
　　　　１．代表上司传达指示、解释命令与规定，使部属了解。
　　　　２．代表部属反映意见以及工作情形。
　　　　３．与同事协调合作，发挥团队精神。
　　　　４．拟订工作计划、实施工作工管理与改善、使任务顺利进行。
　　　　５．研究与教导工作方法，并确保安全与质量。
　　　　６．正确教导部属并发挥领导才能，有效提升士气与效率。
２．１　部属不会做或做错是主管的责任
　　　　许多主管以为「主管就是『管』别人做事的」，他们特别着重在：『管』－－只是『监督、管制』，当部属做错了时，就把责任一推，部属不会做时也不予教导，认为这不属于「管」的范围，是这是绝对的错误的。
　　　　所以，我们开宗明义第一章就要告诉你「主管的任务」．．．时代虽然进步了可是「主管的责任」还是没变，只有增加而已，现代的企业，或许有些作业愈来愈复杂，可能甚至到主管也不全懂，然而，不论如何，「部属不会做或做错是主管的责任」这是不变的。如主管也不全懂，这就是主管自己要教育训练了

 

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