连锁总部运作(doc 16页)

1  连锁店的总部组织与职掌
2  组织扩张原则与形态
3  连锁经营集权与分权的优缺点分析
3-1  连锁经营运作事项
3-2  完全集权管理的优缺点
3-3  完全分权管理的优缺点
4  总部授权原则
4-1  授权考虑因素
4-2  最佳授权方式与运作原则
4-3  授权规范

 

1  连锁店的总部组织与职掌
无论经营何种企业，制造业也好连锁业也罢，或者是大型企业也好，
小型个人公司也罢，其实一个企业体本身已具备了经营管理的功能，只不过是否能将这些功能加以组织化、规模化及分工化而已。
因此，即使是只有一人运作的门店，其也包含了采购，销售、对务、总务、营销……等功能，唯这些功能皆是由该人包办而已，这时，每一个功能并非像企业那么明显。
以连锁业而言，一旦零售点逐渐扩张之后，运作上所需的功能已无法完全由一个店或一、二人所能掌握，必需借助较多人来执行后勤支援管理的运作，此时便开始形成所谓的总部。因此，所谓的总部即是除了门店销售运作的诸多单位（或功能）的统称。
总部规模的大小决定于店数的多少及所发展的形态，店数愈多，总部所需的机能分工愈齐备。
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