连锁经营管理讲义(doc 68页)

连锁经营管理讲义的目录：
第一章 现代连锁经营概述
第二章  连锁经营战略
第三章  连锁经营的基础管理
第四章 连锁分店的开发与加盟
第五章　商品采购与定价
第六章　连锁物流
第七章 连锁经营信息管理系统
第八章 连锁分店的业务管理
第九章 连锁分店促销
第十章 连锁经营的顾客服务

 

第一章 现代连锁经营概述
本章主要内容
一、连锁经营的概念和特征
二、连锁经营的目标和效益
三、连锁经营的基本类型
四、连锁经营的基本条件
第一节　连锁经营的概念和特征
连锁经营的基本涵义和本质
（一）什么是连锁经营？
连锁经营是一种企业组织形式和经营制度，是由在统一经营字号的总部领导下的若干店铺或分支机构组成的联合体所进行的生产经营活动。
（二）本质。连锁经营的本质是把现代化工业大生产的原理运用于商业，努力实现商业活动的标准化（商品、服务、店名、店貌等）、专业化（采购、配送、销售、管理等职能分离）、统一化（商品采购、物流配送、信息汇集、广告宣传、员工培训等）和单纯化（使各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和规范减少经验等因素对经营的影响），从而达到实现规模效益的目的。
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