关于制造业的流程分析(doc 21页)

关于制造业的流程分析
1：流程的客户需求分析
　　流程管理对于管理者而言是工具，所以流程管理的责任人应该是流程穿过的各组织的管理者。业务流程面对不断变化的客户客户需求，需要得到及时地调整和改良。但是如何对业务流程进行调整，调整到什么程度，这就必须在对流程进行分析，以得出对流程进行调整和改良的依据。流程分析是流程管理的重要手段和工具。
　　流程分析，首先要找出、定义需要分析的流程，其次才是分析。流程分析，主要分析以下内容：
　　第一，分析业务流程的客户及客户需求，分析业务流程是否满足其客户的需求，分析目前的流程是否是最佳解决方案；
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