企业业务流程重组的概念(ppt 63页)

企业业务流程重组的概念目录：
1、流程重组的一般概念
2、中国电信本地网流程重组在苏州和昆明试点的过程和结果
3、结语：本地网流程重组“扩大试点”的进程，及实施初步成功的几点体会

 

企业业务流程重组的概念内容简介:
    “对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善，使得企业能最大限度地适应以‘顾客、竞争和变化’ 为特征的现代企业经营环境。”
业务流程重组不可能一步到位，要通过“试点－改进－推广”的多次循环，不断发现问题和作出改进 。业务流程重组的实施会随时间的推进在不同部门渐次展开。应安排合理的实施进程以实现实施效果的最优化，并确保员工在本部门实施业务流程重组时已具备了必要的知识和技能。

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