细节决定成功与失败(pdf 70页)

细节决定成功与失败目录：
1.上海地铁二号线和一号线的差距
2.荣华鸡为什么干不过肯德基？
3.沃尔玛成为龙头，凯马特申请破产
4.日本汽车与美国汽车的较量
5.T28 手机使爱立信输掉中国市场
6.一顿奢侈的晚餐吓走了外商
7.乔·吉拉德的生日鲜花
8.洪承畴衣服上的灰尘

 

1.上海地铁二号线和一号线的差距
有一次，与从德国回来的一位“海龟”朋友聊天时，我自然问起了他留德的感受，并问他对德人印象最深的
是什么。他说：就是德人的严谨，德国人对任何工作细节的关注。他说了令我吃惊的一件事：现在德国的
高速公路有的还是希特勒时代修筑的。
这让我想起了许多工程问题。京深高速公路刚修了几年，看看有多少路段在修修补补，是我们的设备
不够先进吗？不是。据我所知，我们的许多建筑施工单位用的都是一流的进口设备，我们的差距其实就在
我们的思想里。坐过上海地铁的人，一定都知道上海地铁二号线的故事。
有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。”
上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运
营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收
支平衡。
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