解决团队问题与团队沟通(ppt 30页)

解决团队问题与团队沟通内容提要：
信任的四大要素：
宽容
不轻易对别人下结论、不随意批评别人，不让别人感到自卑
不贬低别人
忠诚
里如一
言行能体现主见
t正直、诚实
设身处地
设身处地的表现是一种可被掌握的技巧
我们中大多数人并没有真正意识到要在我们的言行中表现出设身处地
表现出设身处地是成为好的（有效）沟通者的重要工具
认真倾听并认可
目光接触
身体前倾
保持愉快的面部表情
点头
面对面而坐
全神贯注
做记录
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