管理沟通:成功企业管理的基石(ppt 118页)

管理沟通:成功企业管理的基石目录：
第1章、绪论
第2章、建设性沟通
第3章、沟通客体分析
第4章、沟通主体分析

 

管理沟通:成功企业管理的基石内容提要：
管理沟通作用之结论：
管理者 = 愿景设计者+推动者
 沟通活动贯穿管理生涯全过程.
沟通能力在某种程度上决定职业生涯
   ——普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、
 经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
   ——哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不
 良而导致工作不称职者占82%。
职业成功=能力+性格+舒适（3C’s）
     舒适包括：舒适人际关系、舒适工作、舒适生活。
管理沟通研究两流派
流派一：基于行为科学理论的管理沟通
 如：基于受众分析的沟通战略：理论与思想
流派二：基于技能与技巧的管理沟通
   如：写作、语言、信息或说服技能、演讲
本课程的依据：基于整合的管理沟通
 理念+技能
管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。
      A) 基于反应——沟通目标;
      B) 需要媒介联结沟通双方；
      C）时间、空间和工具设计

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