海尔集团质改经理经营管理手册(doc 34页)

海尔集团质改经理经营管理手册目录：
1、质改经理的职责.......................1
2、质改经理的工作原则.....................2
3、质改经理工作流程......................2
4、质改经理操作平台........................3
5、质改经理的破案方法.....................4
6、质改经理的改进过程管理（DMAIC）............ 5
7、不良品部件的买单买断..................6
8、质改经理岗位经营合同..................8
9、质改经理段位评定标准................. 10
10、买单买断问答.......................11
11、附表...........................16

 

海尔集团质改经理经营管理手册内容提要：
不良品部件的买单买断:
1、不良品件买单买断操作平台（同《返厂不良品责任判定、买单买断平台》）。
2、不良品区域规划：
操作说明：
1) 故障件返厂后，解剖经理按照售后初判故障将不良件分类，按照故障编码入不良品区，并将不良件编号，填写《平台经理鉴定解剖台帐》前半部分；
2) 平台经理根据模块所表现出的问题寻找尸体，进行故障判定并填写《平台经理鉴定解剖台帐》后半部分；
3) 已买断问题的不良件出不良品区，对没有买断的问题列入《平台经理改进措施分析台帐》；
4) 对没有买断措施的不良件进行故障模拟复现，找到产生问题的原因，并进行买单、买断；
将处理完的不良件列入《社会反馈问题分析改进BOM》进行跟踪；见附表六、七、八

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