某航空公司作业流程概述(ppt 35页)

某航空公司作业流程概述目录：
壹、前言
贰、航空公司和一航顾客之相关部门介绍
参、城市代码/机场代码
肆、航空公司代码
伍、班机时刻表及相关信息介绍
陆、订位方式暨开票流程
柒、机票种类介绍
捌、市场营销式
玖、机场作业流程
拾、紧急或异常事件之处理
拾壹、结语

 

某航空公司作业流程概述内容提要：
由于现代科技发达,旅客只要使用因特网查询相关的关键词如:欲前往的城市、航空公司名称…等,即可轻而易举地查出可选择的航空公司、班次、日期或票价….等。对一般顾客来说,和航空公司之间的接触可简略分为:预订机位、购买机票、机场划位和登机。极少数人会将”订机位”和”购买机票”视为同件事,这是首要厘清的错误观念。由于飞机的班次较少和机位有限,因此,预订机位是一件重要的事,尤其在旅游旺季,或所谓的”大日子”。以下就扼要地将航空公司及其作业流程做番简单概略的叙述
每个城市都有所谓的城市代码,并为三个英文字母所组成。一般机场会以城市代码,即所谓的CITY CODE做为代表。但是因纽约市、东京市..等各有二个或三个以上的机场,因此在这些城市中,则以机场代码,即所谓的AIRPORT CODE 代表以做区别。

..............................