SIX SIGMA 项目选择的原则(ppt 30页)

SIX SIGMA 项目选择的原则的内容提要：
一、SIX SIGMA 管理的基本目标
二、过程方法
三、项目制
四、顾客之声（VOC-VOICE OF CUSTOMER）
五、Six sigma 项目选择

一、SIX SIGMA 管理的基本目标
基本目标：提升顾客满意/忠诚度和降低资源成本，并最终达到组织的利益提高和永续经营。
如何达成目标？
   SIX SIGMA 管理法通过使提供的产品/服务的特性完全满足顾客要求和杜绝缺陷产生来达到以上目标。如下图所示：
SIX SIGMA 的根本目标是提高收益…………

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