从管理需求谈我国企业的智能化(ppt 40页)

从管理需求谈我国企业的智能化目录：
一、 企业管理需求的内容与演变
二、 支持经营需求：知识经济下的挑战
三、 管理模式内含：交易处理与决策支持
四、 信息化管理系统：信息化系统的本质
五、 BI/KM(智能化)对决策者的意义与功能
六、 BI的功能与效益
七、 BI与ERP系统间的差异
八、 BI的经验报告与建议

 

从管理需求谈我国企业的智能化内容提要：
管理内容的本质：
理解管理可分为模式与系统两个构面
系统：一些构件，互动运作，有共同的制约与目的
模式：系统的说明与解释，观念架构
管理核心内容是什么？交易＋决策
交易在求效率，以自动化为手段   ERP，必要，不充分！
决策在求效能，以优化为目的，知识是依据
知识分享难！故局部优化当道→BI是竞争利器
BI→CPM (Corporate Performance Management) 以KPI做导引！
基本名词定义与观念：
数据(Data)＝事实的记录
上季度甲系列产品在华东区销售额为200万
信息(Information)＝数据 + 意义
上季度甲系列产品华东区销售额比去年同期减少了25%
知识(Knowledge)＝信息+理解(understanding)与技能(skill)
华东区销售队伍不行了？
甲系列产品进入衰退期？
公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….
公司因应的决策？
智能(Intelligence)＝分享的知识(shared knowledge)
知识即经验，其它都只是信息。____爱因斯坦
e化的发展历史：
发展历程：信息→流程→决策→知识
1.原先以为是信息处理的问题，后来才发现是流程决定了信息的处理→BPR→BPS(企业流程标准化)  
2.集中心力研究流程，发现是决策的需求在主导流程的内容→BI(商业智能)  
3.实证发现流程不能取代决策，而决策品质受到知识的强力制约→KM(知识管理)

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