危机管理与应变机制简介(ppt 50页)

危机管理与应变机制简介目录：
壹、危机的意涵
贰、传统之危机管理
参、危机管理与知识管理
肆、危机管理相关理论
伍、危机管理策略
陆、危机处理与应变策略
柒、危机管理中的组织运作
捌、危机应变与沟通策略
玖、政府危机管理的趋势

 

危机管理与应变机制简介内容提要：
一、危机社会：组织危机产生因素
(一)国际连动性与全球化
（二）资本主义潜藏危机（911事件）
(三)因分工产生的本位主义与因果高度不确定性
(四)媒体之高度影响
(五)因果高度不确定性
(六)组织结构与组织文化
(七)管理风格
(八)自满（乔丹快闪事件）
（九）道德操守（理律律师事务所）
(十)大自然变化（土石流温室效应）
二、危机的意义
*危机（crisis）：政府部门用词、高度不确定性，难量化
*风险（risk，）：企业用词、可计划性，
可量化、可恒常管理
＊风险=灾害损失×灾害事件的易发性（机率）
*宁静危机（quietcrisis）：缓慢渐近
三、危机的类型
天然灾害
交通意外事件
科技意外事件
人为诱发灾难
自然环境破坏
战争

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