如何管理团队冲突(ppt 36页)

如何管理团队冲突内容提要：
有主见，是指:
对自己和他人以诚相待
说出自己想要什么，有什么需求
表达自己的感受，但不以牺牲他人为代价
乐观 向上
理解他人的观点
行为有理智、成熟
谈判并最大限度地作出可接受的妥协
自尊并尊重他人
有主见，不是指:
自私
放肆
赢得起，输不起
被动
避免冲突
始终坚持自己的方法论
积极性侵略指的是:
以牺牲他人为代价 
 批评他人
 使他人觉得无能
 利用他人
AGGRESSION 对组织的影响：
争议双方不能达成满意的共识
完全避免复杂的裁决，问题拖延过长，或任务不能       成功完成
不能及早地调查困难，困难可能会滋长到无法控制       的地步
可能不会有积极的措施
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