狄振鹏：如何当好一线主管培训教程(doc 52页)

狄振鹏：如何当好一线主管培训教程目录：
第一讲、如何当好一线主管导论
1.认识一线主管
2.主管的八大误区
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能结构
第二讲、主管的角色定位(上)
1.主管的角色定位
2.管理的层次和技能(一)
第三讲、主管的角色定位(下)
1.管理的层次和技能(二)
2.主管的常见病症
3.管理的两难现象
第四讲、管理的职能和管理循环
1.管理的职能和循环概述
2.计划
3.执行
4.控制
5.案例研讨
第五讲、时间效率管理
1.时间效率管理存在的问题
2.时间管理的发展历程
3.时间效率管理的方法
4.时间管理法则
第六讲、员工激励技巧
1.罗森塔期望定律
2.激励理论的原理
3.期望领导法
4.有效的激励技巧
第七讲、有效沟通技巧
1.沟通的模式分析
2.克服沟通障碍
3.同理心沟通技巧
4.工作沟通技巧

 

狄振鹏：如何当好一线主管培训教程内容提要：
1.一线主管的定义
主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点
一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面
  主管的角色定位
主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
  管理循环和管理职能
在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
  时间和效能管理
如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
  员工激励技巧
讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。

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