江西移动组织和流程优化咨询报告(ppt 184页)

江西移动组织和流程优化咨询报告目录：
一、瞄准世界一流企业建立新的参照标准
二、综述：对江西移动的现状诊断和整体变革计划
三、对重点问题在组织与流程方面的详细设计
四、对其它问题的考虑以及江西移动中长期演变概述

 

江西移动组织和流程优化咨询报告内容提要：
最佳经验比照回顾：适合发展的组织结构：
任何一个先进的通信企业的组织结构都是在发展的过程中不断演化的
一成不变的组织结构无法适应在移动市场上客户需求与技术的迅猛发展
随着市场成熟程度的提高，市场部门、技术部门和支撑部门的设置都需改变
优秀公司建立以品牌为导向的组织机构以及独立的集团客户部门
随着市场的日益成熟以及竞争的日益激烈，“精细管理”的重要性也越来也高；同样对组织结构也提出了更高的要求
组织内的专业化分工越来越强; 同时也要求将相关性高的职能有效组合到部门中
组织快速反应的机制越来越重要; 同时也有制衡和控制的考虑
成功的经验同样表明：不管采取什么样的组织结构，都必须具备明确的职责分工
在新的环境下, 对员工也会有越来越高的综合技能要求和团队合作的要求
同时各个部门的领导也具有相当的全局观念
在不同的组织结构下，必须对流程做相应的调整来配合和适应业务的发展
最佳经验比照回顾：高效的管理流程和能力
先进的通信企业都具备一系列成熟的核心流程，涵盖了战略、市场、技术等多个层面
优秀运营商在投资计划过程中采用了“自上而下，自下而上“的W流程以加强沟通
一流运营商应该制定具有一体化的能反映业务优先级的战略规划流程
部分企业还拥有针对集团客户的解决方案管理和实施流程
一个完善的核心流程必须考虑跨部门、跨业务的协调与合作, 从而不断建立和扩大"客户资产", 并实现股东回报的最大化
仅从本部门的角度出发设计的流程必定是不全面的、低效率的
核心流程的使命是能在多变的环境下有效地润滑各个部门之间在的有机运转从而解决关键的问题
在流程中的每一个步骤，必须明确落实职责及负责人员
在职责的分配上体现相关能力的集合度, 控制的范围, 以及有效制约的平衡
需要通过监督、评估的机制建立一个闭环，以确保流程的有效实施
流程应该体现弹性的特征，以适应市场的快速发展
例如：投资规划流程应该考虑阶段性的调整机制

..............................