3G营销创新讲义(doc 24页)

3G营销创新讲义目录：
一、3G业务漫谈一二
二、3G资费漫谈一二
三、3G渠道漫谈一二
四、3G品牌漫谈一二
五、3G客服漫谈一二

 

3G营销创新讲义内容简介：
一、3G业务漫谈一二
在2G时代，无论是GSM/TDMA还是CDMA，其业务差异是很小的，在2.5G时代，CDMA 1X和GPRS开始有了一些增值应用上的明显差异。相信在3G时代，业务上的差异会更加显著。与2.5G时代不同，3G业务的差异只有一小部分来自运营商所选择/被动选择的3G技术，更大的一部分，则来自于运营商企业的战略定位。技术上的差异是很容易模仿的，而管理上的差异则很难被竞争对手模仿。
3G的差异将集中体现在增值业务上。在3G时代，语音和短信无疑仍然是运营商的基础业务；为移动中的计算机提供无线数据接入，也有希望于3G时代成为基础业务。而3G竞争的深入，使得在这三个业务上，让用户在使用时感觉不到差异（网络覆盖、网络稳定性、接通率、接入速度等方面的差异）。因此，就业务而言，3G运营商所谋求的差异就被锁定在增值业务上，是涉及具体应用和具体内容的差异，是电信运营商作为综合信息服务提供商之间的差异。
1.1 基础业务和增值业务（基础业务和增值业务体现不同的战略诉求。加上相异的网络属性和用户需求，两种业务应当具有完全不同的营销方式）
什么是基础电信业务，什么是增值电信业务，目前全球都没有统一的定义。我国信息产业部所颁布的电信业务目录，基本上是从承载网络、支撑网络、附加设备、通信协议等技术角度去界定基础业务和增值业务的，因此对营销策略的指导意义较差。另外有人认为应当从用户的市场需求特征这一市场角度来界定两种业务，这种定义方法虽然对于营销实施有一定好处，但划分标准较为模糊，毕竟在3G时代，不同运营商面对的用户结构，以及不同运营商对同一用户需求的认识可能都会有较大差异。笔者认为，我们应当从业务/财务的角度去定义基础业务和增值业务，如业务量、财务统计指标等作为两种业务的划分标准。这一划分方式较好地支撑了财务战略和营销策略两个方面。

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