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谁的流程重组(doc 6页)

所属分类:
流程管理
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流程重组
谁的流程重组(doc 6页)内容简介
谁的流程重组内容提要:
他们的流程?
  “已经重组过了”的企业说:“现在啊,流程有专门的部门在管,他们每年都对流程规范进行更新,装订成厚厚几册,不过说实话,我们自己部门开展工作的时候也未必都根据那些流程,经常感到他们的流程不能指导操作,和实际越来越远……”
  “准备重组”的企业说:“流程怎么管的问题,我们马上要请的咨询公司会帮我们设计的,我们花钱购买他们的服务不就是解决这些问题的吗?说实话,我们企业的问题挺多的,我们就等这次重组过一切都好了以后,我们就按着他们的流程办,把我们企业管好……”
  两种回答都“说实话”,各自谈各自企业的烦心事,同时也都用到了一个词:“他们的流程”。
  谁的流程?企业里哪个专门管流程的部门的?咨询公司的?
  企业的流程管理是一条长路,而不仅仅是“重组”一次大拐弯。流程的持续改进需要有体系、有方法,流程需要从“有形的管理规范”升华为“无形的行为原则”。
  流程管理的持续改进,应该怎么做?不仅众多“已经重组过了”的企业会困惑于这个问题,对于在准备“重组大提升”的企业来说,在“重组”之前,也需要认识到:企业管理最终能否提升、多大程度提升,关键在于企业自己。咨询公司可以发挥建议、支持的作用,可以帮助拓展思考、标杆研究、方案设计、推动变革,但是,没有一家咨询公司可以保证,“流程重组”之后将把企业从“到处是问题”的局面带入到一个“没有问题”的美好境界。
  我们知道,这样说可能会令一些企业的领导和人员感到一丝失落。“曾经认为,请了咨询公司以后,管理者就可以松口气,难道,这个期望也落空了吗?
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