企业如何应用过程方法(ppt 20页)

企业如何应用过程方法内容提要：
组织中的过程不是孤立的活动，通常将以上过程确认为组织的主要过程，管理过程（MOP）也可视为支持性过程（SOP），只不过实施是由管理者来完成，即在整个PDCA中执行“C”的那些过程，如内外部沟通、管理评审、公司级数据分析、人力资源管理、APQP（项目管理）等
典型的过程提问：
输入是什么？
输出是什么？
怎样提供资源？
谁是你的顾客？
谁是你的供方？
谁是过程的所有者？
你测量什么？
你如何测量？
典型的过程关联：
依据总要求将影响整个组织的过程一一列出时，应首先列出一个总过程，然后考虑过程中的平行活动和过程间的相互关联，充分表述过程“A”的哪些输入来源于过程“B”的哪些输出，必要时重点对过程关联典型的使用程序予以定义和描述，确保过程关联的控制。其控制水平由过程的复杂程度来决定。
通常，流程图是识别过程顺序的较好方法，与确定过程关联的问题是：
组织过程的总体流程是什么？
如何描述流程？采用过程图或流程表？
过程间的接口是什么？
我们需要哪些文件，如程序文件、作业指导书？
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