某美国汽车客运公司运营案例(ppt 16页)

某美国汽车客运公司运营案例内容提要：
　  作为美国汽车客运市场的领导者，格雷亨德公司的州际旅游业务自60 ～ 80年代，因私人汽车的拥有及航空服务公司的折扣而急剧下 滑；到1987年，公司面临被收购和破产的危机。
　  自1987年到1994年，J.Michael Doyle(财务主管）Frank Schmieder(首席执行官)进入公司以来，对公司进行了一系列变革：
削减开支，升级汽车与设备，平息劳资纠纷；
建立计算机订票及自动安排汽车和驾驶员的Trips系统，旨在：加快售票、降低服务费用、改进顾客服务和客户关系、更加经济有效的安排汽车和驾驶员。
决策的失误及实施过程中一系列问题的不正确处理，公司由摆脱破产威胁并实现盈利再度陷入破产的危机。
　　1994年９月，任命为新的ＣＥＯ之后，公司经过一系列财务重组后避免了破产保护，同时也面临ＳＣＥ对前任领导的违规调查和一些投资者的法律诉讼；公司目前正着手改进Trips系统，加强订票，使该系统有效运行。
竞争分析
           作为美国横贯大陆的汽车客运公司的大哥大，格雷亨德相对其他汽车客运及区域客运公司具有很强的竞争力，其最大的威胁显然来自私家车的拥有及航空公司，即替代者对其州际业务的冲击。 而私家车及航空公司分别提供了交通的便利性和快捷性，但其成本相对较高，这对于收入较低的乘客而言显然缺乏吸引力，这也是格雷亨德的优势所在。
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