摩托罗拉团队合作解决问题培训(ppt 92页)

摩托罗拉团队合作解决问题培训目录：
单元一  团队合作与TCS小组的建立
单元二  TCS小组工作流程
单元三  团队解决问题的工具及SPC概述

 

摩托罗拉团队合作解决问题培训内容提要：
TCS小组的特征：
4～10个跨部门的小组成员
专注于过程的改进
解决顾客的问题
为连续改进而努力
解决问题的技术性和有效性
不断地互相鼓励和促进
3～12个月的工作周期
小组是具有下列素质的人员构成的集体：
有攻关主题方面的专长
被分配给时间
被授予相应的权利
具有解决本组攻关问题的能力
具有实施解决问题行动的能力

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