销售物流管理及客户关系管理概述(ppt 51页)

销售物流管理及客户关系管理概述目录:
3.1销售物流管理
销售物流概述         
销售物流管理概述  
销售物流战略           
3.2 客户关系管理
客户关系管理概述  
客户关系分类管理     
电子商务下的客户关系管理 

 

销售物流管理及客户关系管理概述内容简介:
销售物流，又叫做分销物流(Physical Distribution)，是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。
1、销售物流管理的概念、任务和目标
所谓销售物流管理，就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。具体的内容，主要包括以下几个方面：
（1）随时收集、掌握和分析市场需求信息，包括需求量、需求分布、需求变化规律的供需态势、竞争态势，制定市场战略和物流战略；
（2）根据市场战略和物流战略规划销售物流方式方案，规划物流网络布局；
（3）根据物流网络规划，涉及策划销售物流总体运作方案；
（4）根据物流网络规划和销售物流总体运作方案，设计规划各个物流网点、进行网点建设方案、网点内部规划（库区规划、货位规划等）、网点运作方案；

 

 

..............................