打开经理人心灵大门的五把钥匙(ppt 138页)

第一讲
经理人自我的表层特征
 常用的语言
“真不象话” “咋搞的！”
 “我不想再重复第二遍”
 “没什么好解释的！”
“不许犯重复性错误！”
  引用典故、教训
 常有的行为
 皱眉头、指指点点、怒视
 双手叉腰或交叉在胸前
 拍桌子、背着手
 摔文件、手指别人、好争论
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