中国电信市场营销再造项目未来业务流程高层框架设计报告(PPT 86页)

目录
方案总体设计指导原则
主要发现及流程描述范围
详细分析
第二层业务流程描述
第三层业务流程描述（举例）
RACI 设计描述
附录: 流程设计工作方法论

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方案总体设计指导原则
主要发现及流程描述范围
详细分析
第二层业务流程描述
第三层业务流程描述（举例）
RACI 设计描述
附录: 流程设计工作方法论

在ASZZX的流程模型中，与市场活动相关的部分包括了前面所述的市场营销、产品、客户/渠道等主题集成的流程组合。
市场营销流程集合包括了从理解客户与市场、开发客户战略、制定年度营销计划到准备、执行、分析并改进营销计划和促销活动的市场营销闭环流程集合。
产品管理流程集合包括了从制定市场战略、制定并实施产品计划到开发产品、评估产品绩效的整个产品生命周期管理的闭环流程。
客户/渠道管理流程集合包括了从管理销售活动、开通产品与服务、管理客户交互活动、到进行客户挽留、管理计费和帐务等一系列客户活动……