流程优化管理系列培训(PPT 11页)

流程优化管理系列培训之
　　－－－从ISO角度看流程管理
　　  　　　　   Nina
什么是ISO
ISO是一个组织的英语简称。　　　　　其全称是：International  Organization  for  Standardization ,翻译成中文就是“国际标准化组织”。 

 ISO是世界上最大的国际标准化组织
什么是ISO9000
“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”    
目前最新版　ISO9001：2000
ISO中如何定义“流程”有关的活动
过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

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