价值链分析及成本管理之资讯构面(PPT 66页)

价值链（Value Chain）
组织之主要目的在透过各种活动为顾客带来价值，这些增加产品和服务价值的活动包括：
 1.研究发展
 2.产品、服务或营运过程的设计
 3.制造
 4.行销
 5.运送
 6.顾客服务 
价值链中的四大类型作业：
 1.投入作业
 2.生产过程作业
 3.产出作业
 4.管理性作业
价值链的分析步骤
步骤一：确认产业的价值链
   (Industry value chain ）

步驟二：分析相关的成本动因
   (Cost  driver analysis）

步驟三：发展比竞争者较佳的竞争优势（Strategic positioning）

 

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